DEMANDE  D’INTERVENTION TECHNIQUE

Merci de complété ce formulaire, un technicien vous contactera au plus vite pour vous proposer une intervention technique.

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Tarifs des prestations techniques :

Tarif horaire de travail: CHF 154.—HT 
(facturé par tranche de 30 minutes, première heure non sécable)

Forfait dépannage à distance: CHF 120.– HT
(valable pour travail 0-1h00)


Durée estimée pour une recherche de panne

Il est impossible d’estimer la durée d’une recherche de panne, cependant, dans la très grande majorité des cas, moins de 2h est nécessaire au technicien pour trouver l’origine de la panne et d’y remédier. Cependant une estimation pourrait être faite à l’arrivée du technicien.


Prix du matériel

Le prix du matériel à échanger sera annoncé au moment de la découverte de la cause de la panne, en cas de renoncement de l’échange, le temps de recherche et déplacement reste entièrement du. Le temps nécessaire à la préparation en atelier pourrait également être facturé.


Prestations lors d’une maintenance

Mise en mode maintenance du système et backup configuration
Remplacement de l’ensemble des batteries du système et centrale
Mise à jour des Firmeware selon compatibilité
Test de l’ensemble des détecteurs, claviers, télécommandes
Test des moyens d’alertes sonores et de dissuasions
Test de la transmission et des communications

Test de fonctionnement des systèmes internes
Eventuelles autres prestations nécessaires

Création d’un rapport de service détaillé


Prestations réalisées lors d’un dépannage

Mise en mode maintenance du système
Recherche de la cause de la panne
Correction de la cause de la panne
Éventuellement remplacement de matériel
Test de transmission, test de fonctionnement
Création d’un rapport de service détaillé
Retour en mode d’exploitation normal

Aucune extension de garantie n’est proposée sur l’appareil traité, il arrive assez régulièrement qu’en ouvrant un ancien appareil (pour lui changer sa batterie) qu’il présente des dysfonctionnements après quelques jours, dans ce cas, il n’y ait aucun effet de garantie ni sur l’appareil en question sue le travail nécessaire a son remplacement.


Garantie

Pour rappel, la garantie est constituée de deux parties, la première concerne le matériel, cette garantie est de 24 mois, la seconde concerne les prestations, cette partie est d’une durée de 12 mois et ce à compter de la date de mise en service. Pas de garantie sur les batteries. Si des prestations ou du matériel est couvert par la garantie, nous n’aurez évidemment rien à payer.


Paiement :

Les interventions en dessous de CHF 400.– doivent être réglée par carte bancaire ou en espèce au terme de la prestation.
Dans le cas contraire, le montant sera  majoré de 10% pour participation aux frais administratif.
Une quittance du paiement vous sera envoyée par e-mail ou SMS.


Déplacement du technicien:

Zone rouge :     CHF 110.— HT
Zone jaune :     CHF 150.— HT
Zone bleu :       CHF 190.— HT
Hors zones: Facturé en temps de trajet aller/retour depuis Morges + 110.–


Durée estimée pour une maintenance technique:

1- 5 Appareils : 1h30
6-10 Appareils : 2h00
11-15 Appareils : 2h30
16-20 Appareils : 3h00
21-25 Appareils : 3h30
26-30 Appareils : 4h00
30-35 Appareils : 4h30
35-40 Appareils : 5h00
40-45 Appareils : 5h30
46-50 Appareils : 6h00
>50 Appareils : 8h00


Prix des batteries

Batterie détecteurs:  CHF 14.– HT
Batterie de clavier de commande: CHF 14.– HT
Batterie centrale: CHF 74.– HT
Batterie sirène extérieure: CHF 174.– HT
Batterie barrière IR extérieure: CHF 267.– HT
Batterie télécommande: CHF  5.– HT
Autres batteries: Voir technicien sur place

Aucune garantie n’est proposée sur les batteries.